Este artículo describe el procedimiento para solicitar la cancelación de un servicio de hosting con HostDime a través de nuestra plataforma CORE.
Paso 1: Inicie sesión con su cuenta de cliente en nuestro portal https://core.hostdime.com.mx/
Paso 2: Coloque el mouse sobre "Productos" y luego haga click en el servicio que desee cancelar (Hosting Compartido/Revendedor, Cloud, VPS, Servidor Dedicado o Servidor en Colocación).
Paso 3: En la página siguiente usted observará un listado de el o los servicios que posee contratados. Dé Click en el recuadro naranja para observar los detalles del paquete de hospedaje o servidor que desea cancelar.
Paso 4: En la página siguiente verá toda la información del paquete que seleccionó para ver. Para cancelar ese paquete específico, haga clic en "Petición de cancelación".
Paso 5: En la página siguiente, responda y complete las preguntas en los campos provistos. Luego haga click en el botón "Petición de cancelación".
Step 6: Una vez que se envíe la solicitud de cancelación, CORE abrirá un ticket con nuestro Departamento de Facturación para obtener más ayuda. Puede ver su ticket en la sección "Soporte" de su perfil CORE.
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