Este artículo describe el procedimiento para solicitar la cancelación de un servicio de hosting con HostDime a través de nuestra plataforma CORE.
Paso 1: Inicie sesión con su cuenta de cliente en nuestro portal CORE https://core.hostdime.com.mx/
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IMPORTANTE: En HostDime.com.mx S.A. de C.V. estamos comprometidos con la excelencia en el servicio y la atención al cliente, por ello lamentamos mucho que desee cancelar su servicio. Sin embargo nos gustaría conocer su postura y negociar su permanencia en caso de que su deseo de cancelación se deba a un fallo en el servicio, en nuestra atención o incumplimiento en nuestras politicas. Agradeceremos infinitamente su retroalimentación en torno al caso y con todo gusto le brindaremos el seguimiento correspondiente.
Cualquier consulta o comentario que desee compartir, favor de generar un ticket dirigido al departamento de Atención al Cliente, para entrar en contacto con usted y brindarle la debida asistencia. Por favor, háganos saber su experiencia con nuestro servicio y personal. Sus comentarios nos ayudan a mejorar continuamente nuestro producto y servicio.
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Paso 2:
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Ubique el Menú y de clic sobre "Productos" esto desplegará un Submenú el cual incluye las siguientes opciones (Cloud, Servidor Privado Virtual, Servidores Dedicados, Servidores Colocados, Hosting Compartido/Revendedor). Por favor dé clic sobre el tipo de servicio que desee cancelar (Con fines ilustrativos para este artículo, elegiremos Hosting Compartido/Revendedor
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).
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Paso 3: En la página siguiente usted observará un listado de
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él o los servicios que posee contratados. Dé
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clic en el recuadro naranja para observar los detalles del paquete de hospedaje o servidor que desea cancelar.
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Paso 4:
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Hecho esto, cargará una nueva ventana en la cual usted podrá visualizar toda la información del paquete que seleccionó
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. Para cancelar ese paquete en específico, haga clic en "Petición de cancelación" que se encuentra en el
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menú lateral izquierdo.
Paso 5: En la página siguiente, por favor responda y complete las preguntas en los campos provistos. Luego haga
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clic en el botón "Petición de cancelación".
Step
Paso 6: Una vez que se envíe la solicitud de cancelación, nuestro sistema CORE
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generará un ticket
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para el Departamento de Facturación
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